UF1. Atenció a l'usuari.
NF 1. La comunicació en l'oficina de farmacia
NF 2. L'atenció a les persones usuàries
NF 3. La gestió de reclamacions i indicadors de qualitat
UF2. Organització i venda de productes.
NF 4. El procés de venda
NF 5. Màrqueting en l'oficina de farmàcia
NF 6. La publicitat i la promoció
NF 7. Marxandatge farmacèutic NF 8. Organització i col·locació dels productes